Condiciones de suministro
Cómo Dustre cotiza, factura, entrega y trata la garantía y la no conformidad. Precio, plazo firme, flete y pago de cada pedido figuran siempre en la cotización.
Reglas generales
| Cotización | Envíe material, norma, forma, medidas, cantidad y el certificado exigido. La cotización indica precio, plazo, flete, validez y condición de pago. |
|---|---|
| Pedido mínimo | Hay una facturación mínima por pedido, indicada en la cotización. Las cantidades pequeñas de artículos en stock se atienden según disponibilidad. |
| Plazo de producción | El plazo depende de las etapas del pedido: corte, forja, tratamiento térmico, ensayos, mecanizado, inspección y documentación, flete. Las calculadoras muestran una estimación; el plazo firme viene en la cotización. |
| Pago | Condición definida en la cotización, según el registro y el análisis de crédito del cliente. |
| Flete y retiro | Retiro en la casa matriz en Osasco/SP o entrega por transportista, con el flete indicado en la cotización. En la exportación, el Incoterm se acuerda en la cotización. |
| Certificado 3.1 | Cada lote sale con certificado de inspección EN 10204 3.1, enviado en PDF junto con la factura y trazable de la colada a la pieza. |
| No conformidad y devolución | Comuníquelo por e-mail o WhatsApp con el número de factura, fotos y la descripción del problema. Mantenga el material identificado y sin procesar hasta el análisis. Calidad responde con el plan: reposición, reproceso o crédito. |
| Garantía del material | El material cumple la norma y las propiedades del certificado. La garantía cubre la no conformidad con la especificación comprada; no cubre el uso fuera de la especificación ni el procesamiento o montaje hechos después de la entrega. |
Vea también el plazo estimado en la calculadora de forja, cómo verificar un certificado 3.1, Registro de proveedor y Términos.
Preguntas frecuentes
¿Dustre tiene pedido mínimo?
Sí, hay una facturación mínima por pedido, indicada en la cotización. Las cantidades pequeñas de artículos en stock se atienden según disponibilidad.
¿Cuál es el plazo de entrega de Dustre?
Depende de las etapas del pedido (forja, tratamiento térmico, ensayos, mecanizado). La calculadora de forja muestra una estimación en días hábiles; el plazo firme viene en la cotización.
¿Cómo devolver un material con problemas?
Envíe el número de factura, fotos y la descripción por e-mail o WhatsApp y mantenga el material identificado y sin procesar. Calidad lo analiza y responde con reposición, reproceso o crédito.