Lieferbedingungen
Wie Dustre anbietet, fakturiert, liefert und mit Garantie und Abweichungen umgeht. Preis, verbindliche Lieferzeit, Fracht und Zahlung stehen für jeden Auftrag immer im Angebot.
Allgemeine Regeln
| Anfrage | Senden Sie Werkstoff, Norm, Form, Maße, Menge und das geforderte Zeugnis. Das Angebot nennt Preis, Lieferzeit, Fracht, Gültigkeit und Zahlungsbedingung. |
|---|---|
| Mindestauftrag | Es gibt einen Mindestrechnungswert je Auftrag, der im Angebot steht. Kleine Mengen von Lagerartikeln werden je nach Verfügbarkeit geliefert. |
| Fertigungszeit | Die Lieferzeit hängt von den Schritten des Auftrags ab: Sägen, Schmieden, Wärmebehandlung, Prüfungen, Zerspanung, Prüfung und Dokumentation, Fracht. Die Rechner zeigen eine Schätzung; die verbindliche Lieferzeit steht im Angebot. |
| Zahlung | Bedingung laut Angebot, gemäß Kundenregistrierung und Bonitätsprüfung. |
| Fracht und Abholung | Abholung am Hauptsitz in Osasco/SP oder Lieferung per Spedition, Fracht laut Angebot. Beim Export wird der Incoterm im Angebot vereinbart. |
| Zeugnis 3.1 | Jedes Los wird mit einem Abnahmeprüfzeugnis EN 10204 3.1 geliefert, als PDF mit der Rechnung, rückverfolgbar von der Schmelze bis zum Teil. |
| Abweichungen und Rücksendung | Melden Sie es per E-Mail oder WhatsApp mit Rechnungsnummer, Fotos und Beschreibung. Halten Sie das Material gekennzeichnet und unbearbeitet bis zur Prüfung. Die Qualitätssicherung antwortet mit dem Plan: Ersatz, Nacharbeit oder Gutschrift. |
| Werkstoffgarantie | Der Werkstoff erfüllt die Norm und die Eigenschaften im Zeugnis. Die Garantie deckt Abweichungen von der bestellten Spezifikation; nicht gedeckt sind Einsatz außerhalb der Spezifikation sowie Bearbeitung oder Montage nach der Lieferung. |
Siehe auch die geschätzte Lieferzeit im Schmiederechner, wie man ein Zeugnis 3.1 prüft, Lieferantenregistrierung und Nutzungsbedingungen.
Häufig gestellte Fragen
Hat Dustre einen Mindestauftrag?
Ja, es gibt einen Mindestrechnungswert je Auftrag, der im Angebot steht. Kleine Mengen von Lagerartikeln werden je nach Verfügbarkeit geliefert.
Wie lang ist die Lieferzeit von Dustre?
Sie hängt von den Schritten des Auftrags ab (Schmieden, Wärmebehandlung, Prüfungen, Zerspanung). Der Schmiederechner zeigt eine Schätzung in Arbeitstagen; die verbindliche Lieferzeit steht im Angebot.
Wie sende ich fehlerhaftes Material zurück?
Senden Sie Rechnungsnummer, Fotos und Beschreibung per E-Mail oder WhatsApp und halten Sie das Material gekennzeichnet und unbearbeitet. Die Qualitätssicherung prüft und antwortet mit Ersatz, Nacharbeit oder Gutschrift.