Condições de fornecimento
Como a Dustre cota, fatura, entrega e trata garantia e não conformidade. Preço, prazo firme, frete e pagamento de cada pedido estão sempre na proposta.
Regras gerais
| Cotação | Envie material, norma, forma, medidas, quantidade e o certificado exigido. A proposta traz preço, prazo, frete, validade e condição de pagamento. |
|---|---|
| Pedido mínimo | Existe um faturamento mínimo por pedido, informado na proposta. Pequenas quantidades de itens em estoque são atendidas conforme disponibilidade. |
| Prazo de produção | O prazo depende das etapas do pedido: corte, forja, tratamento térmico, ensaios, usinagem, inspeção e documentação, frete. As calculadoras mostram uma estimativa; o prazo firme vem na proposta. |
| Pagamento | Condição definida na proposta, conforme o cadastro e a análise de crédito do cliente. |
| Frete e retirada | Retirada na matriz em Osasco/SP ou entrega por transportadora, com o frete informado na proposta. Na exportação, o Incoterm é combinado na proposta. |
| Certificado 3.1 | Cada lote sai com certificado de inspeção EN 10204 3.1, enviado em PDF junto com a nota fiscal, rastreável da corrida à peça. |
| Não conformidade e devolução | Comunique pelo e-mail ou pelo WhatsApp com o número da nota fiscal, fotos e a descrição do problema. Mantenha o material identificado e sem processar até a análise. A qualidade responde com o plano: reposição, retrabalho ou crédito. |
| Garantia do material | O material atende à norma e às propriedades do certificado. A garantia cobre a não conformidade com a especificação comprada; não cobre uso fora da especificação nem processamento ou montagem feitos depois da entrega. |
Veja também o prazo estimado na calculadora de forjado, como conferir um certificado 3.1, Cadastro de fornecedor e Termos.
Perguntas frequentes
A Dustre tem pedido mínimo?
Sim, há um faturamento mínimo por pedido, informado na proposta. Itens em estoque em pequenas quantidades são atendidos conforme disponibilidade.
Qual o prazo de entrega da Dustre?
Depende das etapas do pedido (forja, tratamento térmico, ensaios, usinagem). A calculadora de forjado mostra uma estimativa em dias úteis; o prazo firme vem na proposta.
Como devolver um material com problema?
Envie o número da nota fiscal, fotos e a descrição pelo e-mail ou WhatsApp e mantenha o material identificado e sem processar. A qualidade analisa e responde com reposição, retrabalho ou crédito.