Política de privacidad

Versión de octubre de 2026. Esta política explica cómo Dustre trata los datos personales de los visitantes de dustre.com.br y de quienes nos contactan, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD).

Quién es el responsable

Dustre Harpon Peças e Ligas Especiais Ltda., CNPJ (identificación tributaria) 03.954.227/0001-64, Av. Dr. Mauro Lindemberg Monteiro, 1259, Jd. Santa Fé, Osasco, SP, Brasil, CP 06278-010. Contacto para asuntos de privacidad: [email protected], con el asunto "Privacidad".

Qué datos tratamos

Datos que usted nos envía por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para solicitar una cotización o hacer consultas: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje, incluidos planos y especificaciones.
Datos técnicos de navegación registrados por el proveedor de alojamiento (Cloudflare) para la seguridad y el funcionamiento del sitio: dirección IP, fecha y hora, página visitada y tipo de navegador.
Origen de la visita, solo si acepta las cookies: campaña (parámetros UTM), identificador de clic de anuncios de Google o Meta y el sitio de procedencia, almacenados en una cookie propia de Dustre durante 90 días. Cuando nos escribe por WhatsApp, el mensaje lleva un protocolo de 6 caracteres; cuando solicita una cotización, este origen acompaña la solicitud hacia nuestro sistema de atención (Ordeno). Lo usamos para saber qué campañas generan contactos.
Datos de uso del sitio, recopilados por las cookies de Google Analytics y Google Ads: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, una búsqueda o un anuncio), clics en WhatsApp, correo electrónico y teléfono, tipo de dispositivo y región aproximada. Estos datos se usan para medir el rendimiento del sitio y de nuestros anuncios y no lo identifican por su nombre. Puede bloquear o eliminar estas cookies en la configuración de su navegador o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

El sitio no tiene registro de usuarios y no muestra publicidad. El formulario de cotización solicita su nombre, empresa, correo electrónico y una descripción de la solicitud; estos datos van al sistema de atención de Dustre (Ordeno) y se usan solo para responder la cotización. Las calculadoras funcionan en su navegador y no nos envían los valores que usted escribe, excepto la estimación de forja libre, que envía solo las dimensiones y la aleación para calcular la estimación, sin datos personales.

Para qué usamos los datos

Para responder contactos, elaborar propuestas y cotizaciones y cumplir pedidos (LGPD, art. 7, V: procedimientos preliminares y ejecución de contrato).
Para emitir facturas y certificados y cumplir obligaciones legales y tributarias (art. 7, II).
Para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos, y medir el uso del sitio y los resultados de los anuncios (art. 7, IX: interés legítimo).

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos solo lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento del sitio (Cloudflare), medición de audiencia y anuncios (Google), servicios de correo electrónico y mensajería, transportistas (para la entrega de pedidos), contabilidad y, cuando corresponda, autoridades públicas. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Brasil, siempre con las garantías previstas en la LGPD.

Por cuánto tiempo los conservamos

Los mensajes y las cotizaciones se conservan mientras exista una relación comercial y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias y para ejercer derechos en procesos judiciales. Los registros técnicos de navegación son conservados por el proveedor de alojamiento durante un período limitado.

Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento: confirmación de que tratamos sus datos, acceso, corrección, anonimización o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, información sobre el intercambio de datos y revisión del consentimiento, conforme al art. 18 de la LGPD. Envíe la solicitud a [email protected] y responderemos dentro del plazo legal. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Seguridad

Usamos una conexión segura (HTTPS) en todo el sitio y restringimos el acceso a los datos a las personas que lo necesitan para atenderlo.

Enlaces externos

El sitio enlaza a otros sitios, como WhatsApp y el área del cliente (Ordeno). Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente está al inicio de esta página.