Politique de confidentialité

Version d'octobre 2026. Cette politique explique comment Dustre traite les données personnelles des visiteurs de dustre.com.br et des personnes qui nous contactent, conformément à la loi générale brésilienne de protection des données (loi 13.709/2018, LGPD).

Qui est le responsable du traitement

Dustre Harpon Peças e Ligas Especiais Ltda., CNPJ (numéro d'identification fiscale) 03.954.227/0001-64, Av. Dr. Mauro Lindemberg Monteiro, 1259, Jd. Santa Fé, Osasco, SP, Brésil, CEP 06278-010. Contact pour les questions de confidentialité : [email protected], avec l'objet « Confidentialité ».

Quelles données nous traitons

• Les données que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou téléphone pour demander un devis ou poser des questions : nom, entreprise, poste, e-mail, téléphone et contenu du message, y compris plans et spécifications.
• Les données techniques de navigation enregistrées par l'hébergeur (Cloudflare) pour la sécurité et le fonctionnement du site : adresse IP, date et heure, page consultée et type de navigateur.
• L'origine de la visite, uniquement si vous acceptez les cookies : campagne (paramètres UTM), identifiant de clic publicitaire Google ou Meta et site d'où vous venez, conservés dans un cookie propre à Dustre pendant 90 jours. Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, le message porte un protocole de 6 caractères ; lorsque vous demandez un devis, cette origine accompagne la demande vers notre système de service (Ordeno). Nous l'utilisons pour savoir quelles campagnes apportent des contacts.
• Les données d'utilisation du site, collectées par les cookies de Google Analytics et de Google Ads : pages visitées, source de la visite (par exemple une recherche ou une annonce), clics sur WhatsApp, e-mail et téléphone, type d'appareil et région approximative. Ces données servent à mesurer la performance du site et de nos annonces et ne vous identifient pas par votre nom. Vous pouvez bloquer ou supprimer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur ou utiliser le module de désactivation de Google Analytics.

Le site n'a pas d'inscription d'utilisateur et n'affiche aucune publicité. Le formulaire de devis demande votre nom, votre entreprise, votre e-mail et la description de la demande ; ces données vont au système de service de Dustre (Ordeno) et servent uniquement à répondre au devis. Les calculateurs fonctionnent dans votre navigateur et ne nous envoient pas les valeurs saisies, sauf l'estimation de forgeage libre, qui envoie seulement les dimensions et l'alliage pour calculer l'estimation, sans aucune donnée personnelle.

À quoi servent les données

• Répondre aux contacts, préparer les propositions et devis et exécuter les commandes (LGPD, art. 7, V : mesures préliminaires et exécution d'un contrat).
• Émettre les factures et certificats et respecter les obligations légales et fiscales (art. 7, II).
• Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus, et mesurer l'usage du site et les résultats des annonces (art. 7, IX : intérêt légitime).

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Nous partageons seulement le nécessaire avec les prestataires qui nous aident à fonctionner : hébergement du site (Cloudflare), mesure d'audience et annonces (Google), services d'e-mail et de messagerie, transporteurs (pour la livraison des commandes), comptabilité et, lorsque la loi l'exige, autorités publiques. Certains de ces prestataires peuvent stocker des données hors du Brésil, toujours avec les garanties prévues par la LGPD.

Durée de conservation

Les messages et devis sont conservés tant qu'il existe une relation commerciale et pendant le délai nécessaire au respect des obligations légales et fiscales et à l'exercice de droits dans le cadre de procédures judiciaires. Les journaux techniques de navigation sont conservés par l'hébergeur pendant une durée limitée.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment : la confirmation du traitement de vos données, l'accès, la rectification, l'anonymisation ou la suppression des données inutiles, la portabilité, des informations sur le partage et la révision du consentement, conformément à l'art. 18 de la LGPD. Envoyez la demande à [email protected] et nous répondrons dans le délai légal. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD).

Sécurité

Nous utilisons une connexion sécurisée (HTTPS) sur tout le site et limitons l'accès aux données aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.

Liens externes

Le site renvoie vers d'autres sites, comme WhatsApp et l'espace client (Ordeno). Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la version en vigueur figure en haut de cette page.